어제(2008년 7월 4일) '이영돈PD의 소비자 고발"에서 '인터넷 오픈마켓의 실체'란 내용을 방송했습니다. 앞서 포스팅한 "G마켓, 짝퉁보도에 대한 의문점..(2008.06.29)"에 이어 '인터파크&G마켓'이 주 타켓이 된 것 같습니다.

그나저나 어제 인터뷰 했던 '모 오픈마켓 담당자'는 인터뷰에서 같은 말이라도 어찌 그리 밉상으로 말을 하는지.. 이 사람은 앞으로 인터뷰 시키면 않될 것 같은 생각이 드내요...^^


1. 방송이 미치는 영향은?

어제 방송 내용을 블로그나 카페에서 검색을 해보니, 아직까지는 올라온 내용이 전혀 없어 크게 이슈화 되지는 않은 것 같습니다. 어찌보면 흔히 발생될 수 있는 내용이라 이슈화될 내용도 아니고..

다만, 현재 G마켓, 옥션, 11번가, 인터파크가 치열한 최저가 경쟁을 벌이고 있는 상태에서 이렇게 오픈마켓 특히 G마켓에 대한 공격이 계속된다면 '11번가'의 입장에서는 매우 긍정적이지 않나 생각합니다.

1. 오늘(2008년 6월 29일) 공정거래위원회가 발표한 'G마켓' 짝퉁보도 내용입니다.

인터파크지마켓, 짝퉁판매 사실 쉬쉬..구매자의 반품 등 방해

공정거래위원회는 (주)인터파크지마켓(이하 지마켓)이 짝퉁상품 우려가 있는 상품을 판매중지한 사실을 제대로 알리지 않아 소비자의 반품 등 청약철회를 방해한 것에 대해 행위 중지 시정명령을 내렸다고 29일 밝혔다.

공정위에 따르면 지마켓은 인터넷 쇼핑몰을 운영하면서 상표권자들이 상표권 침해신고를 하는 경우 해당 상품의 판매를 중지시키면서 '판매가 종료된 상품', '상품하자로 인해 판매가 중지' 등 사실과 다른 내용을 구매자에게 팝업창을 통해 보이도록 표시했다. 지마켓이 상표권 침해신고를 받은 상품은 2005년 5월경부터 2007년 8월말까지의 기간중 2만9163종류(상품번호 기준) 131만3144개의 상품이며 거래금액 기준으로는 245억6900만원에 달한다. 공정위는 지마켓이 '판매종료'또는 '상품하자'라고만 표기해 상품구매자들이 자신이 구입한 상품이 짝퉁상품임을 알기 어렵게 하는 행위는 기만적인 방법으로 소비자의 청약철회 또는 계약해지를 방해하는 행위에 해당된다고 판단했다.

2. 오늘 발표에 대한 의문점

1) 왜 지금인가?

'2007년 10월' 국정감사에서 나온 문제를 지금와서 뜬금없이 발표하는지 개인적으로는 이해가 되지 않습니다. 오늘 발표된 내용은 지난 국정감사에서 문제시 된 내용에서 더 조사된 것이 없는데, 8개월이 지난 지금에서야 발표하는 것은 문제가 있다고 생각합니다. 문제점이 발견되어 '소비자의 피해'가 예상된다면 빨리 시정조치를 했어야 하지 않나 생각합니다. 물론 시정조치는 사후 문제 처리가 아닌 근본적인 문제를 고민해서 발표를 했어야 한다고 생각합니다. 무려 8개월이 지났는데..

(`07국감)공정위장 "오픈마켓 짝퉁 판매 조사할 것" (이데일리, 2007.10.22)

권오승 공정거래위원장은 22일 "오픈마켓에서 판매하고 있는 가짜 브랜드 상품에 대해 적극적으로 조사할 것"이라고 밝혔다. 권 위원장은 이날 국정감사에서 `오픈마켓 시장의 이른바 짝퉁 의류 판매가 급증하고 있다`는 한나라당 김양수 의원의 지적에 대해 이 같이 답했다.

이중 오픈마켓의 80%를 점유하고 있는 G마켓과 옥션에 대해 15개 의류 상표권자가 가짜상품을 신고한 건수는 최근 2년간 4만2302건에 달한다고 김 의원은 밝혔다. 실제 가짜상품이 판매된 물량은 163만4000개, 판매금액은 303억9917만원이라는 설명이다. 특히 G마켓은 가짜상품 판매액이 260억원으로 해당 브랜드 전체 매출액의 20%에 달했다. 10개 중 2개는 가짜라는 것.

2) 왜 G마켓만?

'11번가'가 런칭한지 벌써 110일이 지났습니다. SKT에서 만든다고 해서 혹시나 하는 기대를 가져서 그런지는 모르겠지만, 전반적으로 다소 기대에 미치지는 못한 것 같습니다.

폭풍은 못 불었으나, 자리는 잡은 11번가

하지만, 아래의 '키워드 조회수'에서 볼 수 있듯이 주된 방문자가 인지를 해서 방문하는 것이 아닌 TV나 기타 광고등의 영향이 큰 만큼 아직 자리를 잡았다는 말은 다소 무리가 따를 것입니다.

나 편히 온라인 쇼핑을 즐길수 없겠니? 오픈마켓 테러

4. 머니게임

정확치는 않지만 G마켓이나 옥션의 경우 보통 판매총액의 2~3%를 마케팅 비용으로 사용한다고 합니다. 따라서 11번가는 G마켓, 옥션의 월70~100억(판매총애 월3,000억 기준)의 마케팅 비용을 기준으로 전략을 세울것으로 예상해 볼 때 11번가의 돈질은 아직 시작도 안한 상태라고 생각됩니다.

(주의) 11번가의 내부정보 없이 작성된 내용이라 일부 내용이 다소 허무맹랑 할 수 있습니다.

지난 30일 발표된 G마켓 1분기 실적에 대한 간단한 리뷰입니다. 예상대로 지난 4분기에 비해 다소 둔화된 실적을 보이고 있습니다.

1. 2008년 1분기 G마켓 실적

2. 관련기사

 '옥션' 고전하는새 'G마켓' 껑충 (디지털타임즈 5월 1일)
옥션이 해킹으로 울상을 짓고 있는 가운데 G마켓의 독주가 계속되고 있다. G마켓(대표 구영배)은 30일 올 1분기 총 매출액이 전년동기 481억원에서 35% 증가한 646억원, 영업이익은 55억원에서 89% 증가한 103억원, 순이익은 전년동기 67억원에서 55% 증가한 103억원을 각각 기록했다고 밝혔다
 
1분기 오픈마켓, 옥션 '울고' G마켓 '웃고' 11번가 '기대' (세계일보 4월 30일)
옥션이 해킹으로 울상으로 짓고 있는 가운데 G마켓은 사상 최고 영업이익을 달성하고 11번가는 빠른 성장세를 보이고 있다. G마켓은 30일 1분기 실적을 발표하며 총 매출액이 전년 동기 481억원에서 35% 증가한 646억을 기록했으며, 영업이익은 55억에서 89% 증가한 103억원으로 나타났고 순이익은 전년 동기 67억원에서 55% 증가한 103억이라고 설명했다.

오늘 기사를 보니 옥션이 해킹사건 이후 2회에 걸쳐 '개인정보취급방침'을 변경한 것 같습니다. 개인적으로는 옥션이 돌이킬수 없는 자충수를 둔것이 아닌가 생각합니다. 그러면 이번 '개인정보취급방침' 변경에 어떤 문제가 있는지 살펴보도록 하겠습니다.

옥션 해킹사건 후 약관변경 눈총
옥션의 ‘꼼수’… “주민번호 분실-도난-유출 책임 안져”

1. 첫번째 이슈 

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 '제27조의2제3항'을 보면 개인정보취급방침을 변경하는 경우에는 그 이유 및 변경 내용을 공지하도록 하고 있습니다. 하지만 이번 해킹이후 옥션의 공지에는 이유나 변경을 확인할 수 있는 조치를 취하지 않았습니다. 이것은 해킹전과 이후의 공지사항을 비교해 보면 금방 확인이 가능합니다.

1) 해킹전 개인정보취급방침 변경시 공지사항

물론 옥션 법무팀에서 개인정보취급방침을 변경하기 전에 확인을 했겠지만, 개인적으로는 이번 건은 분명히 오해와 논란의 소지가 있다고 생각합니다.

미국의 영향으로 전반적인 장이 좋지만, 인터파크는 옥션의 불행(?)으로 더 많이 상승하고 있습니다. 그 이유는 인터파크가 G마켓 주식을 약30% 가지고 있어서 그런 것 같습니다.

인터파크, 거래량 폭발 '옥션 반사이익' 톡톡?

인터파크，온라인 할인점 1년 만에 ‘철수’
전국 홈플러스 매장이 인터파크에 그대로

아직은 소수지만, 일부 셀러들이 옥션의 매출이 떨어진다고 하소연을 하는 것 같습니다. 주말 동안 봄바람의 영향으로 매출이 일시적으로 떨어진 것일지도 모르겠지만, 암튼 옥션에는 당분간 추운 겨울 바람이 계속될 것 같다는 생각입니다.

근데 과연 G마켓은 안전할까요?ㅎㅎ

G마켓 로딩타임 5초대로 가장 느려

오늘 랭키닷컴에서 만든 오픈마켓 및 종합쇼핑몰의 구매전환율 그래프를 보다가 문득 작년 OO사의 마케팅 담당자 말이 생각납니다. 

작년에 옥션이 한창 쿠폰질을 할 때 (관련포스팅 : "옥션, 그 지름의 끝은 어디인가?") OO사의 담당자가 하는 말이 "옥션 때문에 죽겠다. 왜 이렇게 쿠폰질을 해서 G마켓으로 갈 트래픽을 빼앗아 가는지.." 그래서 저는 궁금해 이유를 물어보니 담당자 하는 말이 "옥션은 이상하게 구매전환율이 떨어진다. 그래서 옥션이 쿠폰질을 해서 트래픽을 가져가면 전체적인 매출이 떨어진다. G마켓하고 확연하게 차이가 난다"

사실 그 때는 구매 전환율에 대한 근거 자료가 없어 그렇구나 넘어갔는데 오늘 랭키닷컴 자료를 보니 어느정도 수긍이 됩니다. 물론 랭키닷컴 자료를 완전히 신뢰를 하는 것은 아니지만 어느정도 오차를 감안한다고 해도 G마켓과 옥션의 전환율은 꽤 많이 차이가 나는 것 같습니다.

그 이유를 알아 볼려고 좀 살펴봤는데 제가 옥션과 G마켓을 많이 이용해 눈이 적응을 해서인지 아니면 내공이 부족한지 아직 정확히 파악을 하지는 못하겠습니다. 근거가 있는 원인을 파악을 하면 다시 추가 하도록 하겠습니다.