2011/05/30 12:28
[소셜커머스통계]
한국경제신문이 SK마케팅앤컴퍼니에 의뢰해 국내 20세 이상 성인 남녀 1440명을 대상으로 지난 12~13일 이틀간 설문조사한 결과,소셜 커머스를 이용한 경험이 있는 1025명 중 50.9%가 할인쿠폰 없이도 같은 업체에 다시 방문했다고 응답했다. 연령별로는 20대가 55.1%로 가장 많이 재방문했고,30대(49.5%) 40대(49%) 50대 이상(48.6%) 순이었다.
쿠폰 없이 재방문한 적이 없다고 응답한 503명 중 38.6%는 자주 가는 동선이 아니기 때문이라고 지적했다. 20대에선 42.2%가 매장이 멀어 다시 방문하지 않는다고 답했고,37.8%는 할인금액으로 이용한 업체에 제값 주고 다시 가기가 부담스럽다는 견해를 보였다. 40대 응답자 중 43%는 '비싼 가격'을 꼽았고,19.9%는 서비스가 만족스럽지 않았다는 점을 지목했다. 성별로는 '서비스 불만'을 꼽은 남성이 26.9%로 여성(14.6%)보다 높았다.
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[기사요약]
- 20대 이상의 성인 남녀의 71%는 소셜 커머스 이용 경험이 있다.
- 소셜 커머스 이용자 중 약 52.7%는 할인쿠폰 없이 재방문을 했으며, 연령별로는 20대가 55.1%로 가장 높았다.
- 재방문하지 않은 가장 큰 이유(38.6%)는 자주 가는 동선이 아니었기 때문이다. (근거리 고객을 대상으로 한 프로모션의 중요성을 보여준다)
※ 결론적으로
1) 소셜 커머스는 자영업자들에게 중요한 마케팅 채널로 자리잡을 가능성이 높지만,
2) 타켓의 거주 및 활동 동선에 대한 고민이 더 필요하다.
- 20대 이상의 성인 남녀의 71%는 소셜 커머스 이용 경험이 있다.
- 소셜 커머스 이용자 중 약 52.7%는 할인쿠폰 없이 재방문을 했으며, 연령별로는 20대가 55.1%로 가장 높았다.
- 재방문하지 않은 가장 큰 이유(38.6%)는 자주 가는 동선이 아니었기 때문이다. (근거리 고객을 대상으로 한 프로모션의 중요성을 보여준다)
※ 결론적으로
1) 소셜 커머스는 자영업자들에게 중요한 마케팅 채널로 자리잡을 가능성이 높지만,
2) 타켓의 거주 및 활동 동선에 대한 고민이 더 필요하다.
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